Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre nuestros servicios, las reservas y nuestras condiciones.
Primeros pasos
¿Cómo reservo un servicio?
Elige un plan, crea tu cuenta y completa el pago. Después, desde tu cuenta, elige un servicio, una fecha y una hora. Lleva pocos minutos.
¿En qué ciudades trabajan?
Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Houston y Miami en Estados Unidos, y Santiago en Chile. Seguimos creciendo, así que vuelve a consultar si tu ciudad aún no aparece.
¿Tengo que estar en casa durante la visita?
No. Muchos miembros dejan instrucciones de acceso (código, caja de llaves, conserjería) en las notas de la reserva. Todos nuestros profesionales tienen verificación de antecedentes y seguro.
Servicios y precios
¿Qué incluye una limpieza estándar?
Quitar el polvo, aspirar, fregar, limpiar y desinfectar baños, superficies de cocina y el exterior de los electrodomésticos, hacer las camas, vaciar papeleras y ordenar.
¿Cuánto cuesta?
Esencial cuesta 99 $ al mes, Pro 179 $ y Familia 299 $, con un 20 % de descuento el primer mes. Cada plan incluye un número fijo de visitas al mes. Consulta la página de precios para más detalles.
¿Llevan los productos de limpieza?
Sí, llevamos los productos y el equipo. Si prefieres productos concretos, por alergias por ejemplo, indícalo en las notas de la reserva.
Reservas y horarios
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Al menos 24 horas antes de la visita. Las visitas se pueden reservar entre las 8:00 y las 18:00, hora local.
¿Puedo cancelar una visita?
Sí, desde tu cuenta, hasta 24 horas antes de la visita. Para cambios posteriores, contáctanos.
¿Puedo pedir el mismo profesional?
Sí. Indica su nombre en las notas de la reserva y haremos lo posible por asignarlo. A veces otro profesional puede tener que sustituirlo.
Confianza y seguridad
¿Verifican los antecedentes de los profesionales?
Sí. Cada profesional pasa una verificación de antecedentes, una comprobación de referencias y una entrevista, y está asegurado.
¿Qué pasa si algo se daña?
Avísanos en las 24 horas siguientes a la visita a través de la página de contacto o WhatsApp. Lo revisaremos contigo y organizaremos una reparación o reposición.
¿Cuál es su garantía de satisfacción?
Si algo no está bien, avísanos en las 24 horas siguientes y volveremos a hacer las zonas afectadas sin coste adicional.