Política de privacidad

1. Datos que recogemos

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, dirección y ciudad del servicio, idioma preferido.
• Reservas: servicios, fechas, las notas que añades (por ejemplo, instrucciones de acceso) y el historial de cada visita.
• Pagos: tu suscripción y su estado. Los datos de la tarjeta se introducen en Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• Mensajes: lo que envías a través del formulario de contacto, la atención VIP y el asistente.
• Opiniones: tu valoración, tu comentario y las fotos que subas.
• Candidatos: datos de identidad y de autorización de trabajo, y los documentos necesarios para verificarlos.
• Datos técnicos: páginas visitadas e información del dispositivo, solo si aceptas las cookies de medición o de publicidad.

2. Para qué los usamos

• Para prestar el servicio: planificar visitas, asignar profesionales, informarte sobre tus reservas y gestionar el pago.
• Para responder a tus preguntas y reclamaciones.
• Para verificar a los candidatos, como exige su contratación.
• Para mejorar el sitio y medir nuestra publicidad, con tu consentimiento.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con el profesional asignado a tu visita (nombre, dirección, teléfono y notas) y con proveedores que trabajan por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos y alojamiento de cuentas.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Stripe: pagos.
• Resend: envío de correos.
• Google: el asistente (Gemini) y, con tu consentimiento, Google Analytics.
• Meta: el Meta Pixel, solo con tu consentimiento a las cookies de publicidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta y de las reservas mientras tu cuenta está abierta y hasta 3 años después de su cierre, salvo que la ley exija más tiempo (por ejemplo, registros contables). Los documentos de los candidatos no contratados se eliminan en un plazo de 6 meses.

5. Seguridad

El acceso a los datos está limitado según el rol: los miembros solo ven sus propios datos, los profesionales solo ven las visitas que tienen asignadas y los documentos de identidad solo los ven los administradores autorizados.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, u oponerte a su uso, escribiendo a contactsparkless@sparkllex.com. Puedes modificar tú mismo la mayoría de los datos de tu cuenta en los ajustes, y tu elección de cookies en cualquier momento desde el enlace del pie de página.

7. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recogemos conscientemente datos de menores de 16 años.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, avisaremos a los miembros por correo.