Informativa sulla privacy

1. Dati che raccogliamo

• Dati dell'account: nome, email, telefono, indirizzo e città del servizio, lingua preferita.
• Prenotazioni: servizi, date, note che aggiungi (ad esempio istruzioni di accesso) e lo storico di ogni visita.
• Pagamenti: il tuo abbonamento e il suo stato. I dati della carta vengono inseriti su Stripe e non arrivano mai ai nostri server.
• Messaggi: ciò che invii tramite il modulo di contatto, l'assistenza VIP e l'assistente.
• Recensioni: il tuo voto, il commento e le foto caricate.
• Candidati: dati di identità e di autorizzazione al lavoro, e i documenti necessari a verificarli.
• Dati tecnici: pagine visitate e informazioni sul dispositivo, solo se accetti i cookie di misurazione o pubblicità.

2. Perché li usiamo

• Per fornire il servizio: pianificare le visite, assegnare gli operatori, informarti sulle prenotazioni e gestire il pagamento.
• Per rispondere alle tue domande e ai tuoi reclami.
• Per verificare i candidati, come richiesto per l'assunzione.
• Per migliorare il sito e misurare la nostra pubblicità, con il tuo consenso.
• Per rispettare i nostri obblighi legali e contabili.

3. Con chi li condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con l'operatore assegnato alla tua visita (nome, indirizzo, telefono e note) e con fornitori che lavorano per nostro conto:

• Supabase: database e hosting degli account.
• Vercel: hosting del sito.
• Stripe: pagamenti.
• Resend: invio delle email.
• Google: l'assistente (Gemini) e, con il tuo consenso, Google Analytics.
• Meta: il Meta Pixel, solo con il tuo consenso ai cookie pubblicitari.

4. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati dell'account e delle prenotazioni finché il tuo account è attivo e fino a 3 anni dopo la chiusura, salvo che la legge richieda di più (ad esempio per la contabilità). I documenti dei candidati non assunti vengono eliminati entro 6 mesi.

5. Sicurezza

L'accesso ai dati è limitato in base al ruolo: i membri vedono solo i propri dati, gli operatori solo le visite loro assegnate e i documenti di identità solo gli amministratori autorizzati.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, oppure opporti al loro utilizzo, scrivendo a contactsparkless@sparkllex.com. Puoi modificare da solo la maggior parte dei dati dell'account nelle impostazioni, e le tue scelte sui cookie in qualsiasi momento dal link a piè di pagina.

7. Minori

I nostri servizi sono rivolti agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

8. Modifiche

Se modifichiamo questa informativa in modo rilevante, avviseremo i membri via email.