Termini di servizio

1. Il nostro servizio

Sparkllex è un abbonamento mensile che coordina servizi per la casa: pulizie (residenziali e commerciali), bucato, stiratura e piccole riparazioni. Pianifichiamo le visite, assegniamo operatori formati e seguiamo ogni problema che ci segnali.

2. Piani e uso ragionevole

Ogni piano include un numero fisso di servizi al mese, che si azzera il primo giorno di ogni mese. I servizi non usati non si accumulano.

Ogni visita ha un limite di dimensioni: Essenziale e Pro coprono fino a 1.200 piedi² (111 m²) o una camera e un bagno per pulizia; Famiglia copre fino a 2.000 piedi² (186 m²). Bucato e stiratura sono calcolati a peso. Case o volumi oltre questi limiti possono richiedere un cambio di piano o un supplemento, che confermiamo sempre prima con te.

3. Pagamento

Gli abbonamenti sono addebitati ogni mese in dollari statunitensi tramite Stripe, a partire dal giorno della sottoscrizione. L'offerta di lancio applica il 20% di sconto solo sul primo mese.

Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account. La disdetta blocca il rinnovo successivo; il mese in corso non viene rimborsato, né in tutto né in parte.

4. Prenotazioni e annullamenti

Le visite si prenotano dal tuo account con almeno 24 ore di anticipo, tra le 8:00 e le 18:00 ora locale. Puoi annullare una visita dal tuo account fino a 24 ore prima dell'inizio. Annullamenti successivi o visite mancate possono essere addebitati.

5. I tuoi obblighi

Se queste condizioni non vengono rispettate, possiamo sospendere il servizio.

• Fornire informazioni corrette, compresi l'indirizzo e le modalità di accesso alla casa.
• Assicurarti che possiamo entrare all'orario prenotato.
• Riporre gli oggetti di valore e segnalarci quelli fragili o di valore elevato.
• Trattare con rispetto i nostri operatori.

6. La nostra responsabilità

Siamo responsabili di coordinare i servizi prenotati, assegnare operatori disponibili e gestire gli incidenti segnalati. Non siamo responsabili di danni preesistenti alla visita, di oggetti fragili non dichiarati, delle conseguenze di informazioni inesatte o di eventi al di fuori del nostro controllo.

7. Incidenti e reclami

Segnala qualsiasi problema entro 24 ore dalla visita tramite la pagina Contatti o WhatsApp. Esaminiamo ogni caso e concordiamo con te una soluzione: una nuova visita, una riparazione o una sostituzione.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi reclamo è limitata al prezzo del servizio interessato. Non rispondiamo di perdite indirette o mancati guadagni.

9. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di frode, uso improprio del servizio o grave violazione di questi termini.

10. Dati personali

Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi del Commonwealth del Massachusetts. Cercheremo prima di risolvere ogni controversia in via amichevole o tramite mediazione; altrimenti decideranno i tribunali competenti del Massachusetts.