Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre nossos serviços, agendamentos e políticas.
Primeiros passos
Como agendo um serviço?
Escolha um plano, crie sua conta e conclua o pagamento. Depois, na sua conta, escolha um serviço, uma data e um horário. Leva poucos minutos.
Em quais cidades vocês atendem?
Nova York, Los Angeles, Chicago, Houston e Miami, nos Estados Unidos, e Santiago, no Chile. Estamos crescendo, então volte a conferir se sua cidade ainda não aparece.
Preciso estar em casa durante a visita?
Não. Muitos membros deixam instruções de acesso (código, caixa de chaves, portaria) nas observações do agendamento. Todos os nossos profissionais têm verificação de antecedentes e seguro.
Serviços e preços
O que inclui uma limpeza padrão?
Tirar o pó, aspirar, passar pano no chão, limpar e desinfetar banheiros, superfícies da cozinha e a parte externa dos eletrodomésticos, arrumar as camas, esvaziar os lixos e organizar.
Quanto custa?
O Essencial custa US$ 99 por mês, o Pro US$ 179 e o Família US$ 299, com 20% de desconto no primeiro mês. Cada plano inclui um número fixo de visitas por mês. Veja a página de preços para mais detalhes.
Vocês levam os produtos de limpeza?
Sim, levamos os produtos e os equipamentos. Se preferir produtos específicos, por causa de alergias por exemplo, informe nas observações do agendamento.
Agendamentos e horários
Com quanta antecedência preciso agendar?
Pelo menos 24 horas antes da visita. As visitas podem ser agendadas entre 8h e 18h, no horário local.
Posso cancelar uma visita?
Sim, pela sua conta, até 24 horas antes da visita. Para mudanças depois disso, fale conosco.
Posso pedir o mesmo profissional?
Sim. Informe o nome dele nas observações do agendamento e faremos o possível para designá-lo. Às vezes outro profissional pode precisar substituí-lo.
Confiança e segurança
Vocês verificam os antecedentes dos profissionais?
Sim. Cada profissional passa por verificação de antecedentes, checagem de referências e entrevista, e tem seguro.
E se algo for danificado?
Avise em até 24 horas após a visita pela página de contato ou pelo WhatsApp. Vamos analisar com você e providenciar o conserto ou a substituição.
Qual é a garantia de satisfação?
Se algo não estiver certo, avise em até 24 horas e voltamos para refazer as áreas em questão sem custo adicional.