Häufige Fragen
Kurze Antworten zu unseren Leistungen, Buchungen und Bedingungen.
Erste Schritte
Wie buche ich eine Leistung?
Wählen Sie einen Tarif, legen Sie Ihr Konto an und schließen Sie die Zahlung ab. Wählen Sie dann in Ihrem Konto eine Leistung, ein Datum und eine Uhrzeit. Das dauert nur wenige Minuten.
In welchen Städten sind Sie tätig?
In New York, Los Angeles, Chicago, Houston und Miami in den USA sowie in Santiago in Chile. Wir wachsen weiter – schauen Sie wieder vorbei, falls Ihre Stadt noch fehlt.
Muss ich während des Besuchs zu Hause sein?
Nein. Viele Mitglieder hinterlassen Zugangshinweise (Türcode, Schlüsselbox, Hausmeister) in den Buchungsnotizen. Alle unsere Teammitglieder sind überprüft und versichert.
Leistungen und Preise
Was umfasst eine Standardreinigung?
Staubwischen, Staubsaugen, Böden wischen, Bäder, Küchenflächen und Geräteaußenseiten reinigen und desinfizieren, Betten machen, Mülleimer leeren und allgemeines Aufräumen.
Was kostet das?
Essential kostet 99 $ pro Monat, Pro 179 $ und Familie 299 $, mit 20 % Rabatt im ersten Monat. Jeder Tarif enthält eine feste Anzahl Besuche pro Monat. Details finden Sie auf der Preisseite.
Bringen Sie die Reinigungsmittel mit?
Ja, wir bringen Mittel und Geräte mit. Wenn Sie bestimmte Mittel bevorzugen, zum Beispiel wegen Allergien, geben Sie das in den Buchungsnotizen an.
Buchung und Termine
Wie weit im Voraus muss ich buchen?
Mindestens 24 Stunden vor dem Besuch. Besuche können zwischen 8 und 18 Uhr Ortszeit gebucht werden.
Kann ich einen Besuch stornieren?
Ja, in Ihrem Konto bis 24 Stunden vor dem Besuch. Für spätere Änderungen kontaktieren Sie uns.
Kann ich dasselbe Teammitglied anfragen?
Ja. Nennen Sie den Namen in den Buchungsnotizen, und wir versuchen, diese Person einzuteilen. Gelegentlich muss jemand anderes einspringen.
Vertrauen und Sicherheit
Werden Ihre Teammitglieder überprüft?
Ja. Jedes Teammitglied durchläuft eine Hintergrundprüfung, eine Referenzprüfung und ein Gespräch und ist versichert.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden nach dem Besuch über die Kontaktseite oder WhatsApp. Wir prüfen den Fall mit Ihnen und veranlassen eine Reparatur oder einen Ersatz.
Wie sieht Ihre Zufriedenheitsgarantie aus?
Wenn etwas nicht stimmt, melden Sie es innerhalb von 24 Stunden, und wir kommen zurück und reinigen die betroffenen Bereiche ohne Aufpreis nach.