Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Compte : nom, e-mail, téléphone, adresse et ville d'intervention, langue préférée.
• Réservations : services, dates, remarques que vous ajoutez (par exemple les instructions d'accès) et historique de chaque visite.
• Paiements : votre abonnement et son statut. Les données de carte sont saisies chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.
• Messages : ce que vous envoyez via le formulaire de contact, l'assistance VIP et l'assistant.
• Avis : votre note, votre commentaire et les photos que vous ajoutez.
• Candidats : informations d'identité et d'autorisation de travail, et documents nécessaires pour les vérifier.
• Données techniques : pages consultées et informations sur l'appareil, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure ou de publicité.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service : planifier les visites, désigner les intervenants, vous informer de vos réservations et gérer le paiement.
• Pour répondre à vos questions et réclamations.
• Pour vérifier les candidats, comme l'exige leur embauche.
• Pour améliorer le site et mesurer nos publicités, avec votre accord.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables.

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec l'intervenant désigné pour votre visite (nom, adresse, téléphone et remarques) et avec des prestataires agissant pour notre compte :

• Supabase : base de données et hébergement des comptes.
• Vercel : hébergement du site.
• Stripe : paiements.
• Resend : envoi des e-mails.
• Google : l'assistant (Gemini) et, avec votre accord, Google Analytics.
• Meta : le Meta Pixel, uniquement avec votre accord aux cookies publicitaires.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données du compte et des réservations tant que votre compte est ouvert et jusqu'à 3 ans après sa fermeture, sauf si la loi impose une durée plus longue (par exemple pour la comptabilité). Les documents des candidats non retenus sont supprimés dans un délai de 6 mois.

5. Sécurité

L'accès aux données est limité selon le rôle : les membres ne voient que leurs propres données, les intervenants seulement les visites qui leur sont attribuées, et les documents d'identité uniquement les administrateurs autorisés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contactsparkless@sparkllex.com. Vous pouvez modifier vous-même la plupart des informations de votre compte dans les paramètres, et vos choix de cookies à tout moment via le lien en bas de page.

7. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

8. Modifications

Si nous modifions cette politique de manière importante, nous en informerons les membres par e-mail.